Ответы на вопросы забайкальцев, поступившие во время прямого эфира ТК «Россия 24» 12 ноября 2023 года
12 ноября 2023 года руководитель Управления Роспотребнадзора по Забайкальскому краю, главный государственный санитарный врач региона Светлана Эдуардовна ЛАПА приняла участие в прямом эфире передачи «Тема недели» на телеканала «Россия 24». Посмотреть запись эфира можно на официальном сайте ГТРК «Чита»
Публикуем ответы на вопросы забайкальцев, оставшиеся за рамками эфира.
Ребёнка не взяли в детский сад после ноябрьских праздников (4,5,6 ноября) и одного дня пропуска (7 ноября) без медицинской справки. Законно ли это?
Управление Роспотребнадзора по Забайкальскому краю о требовании предъявления медицинского заключения (медицинской справки) для приема ребенка в детский сад после ноябрьских выходных (4,5,6 ноября) и одного дня пропуска (7 ноября), разъясняет, что санитарными правилами СП 2.4.3648-20 «Санитарно-эпидемиологические требования к организациям воспитания и обучения, отдыха и оздоровления детей и молодежи» (далее – СП 2.4.3648-20), вступившими в действие с 01.01.2021 года, установлены требования по наличию медицинского заключения (медицинской справки) только при допуске детей в детский сад после перенесенного заболевания (п. 2.9.4. СП 2.4.3648-20).
Почему в Тунгокоченской ЦРБ нет вакцины против кори?
С начала 2023 года для профилактики кори для детей в Забайкальский край поступала только вакцина «Вактривир» (комбинированная вакцина против кори, краснухи и паротита) в феврале текущего года в объеме 12 % от заявки. Паротитно-коревая вакцина для иммунизации детей не поступала. Учитывая неблагополучную ситуацию по заболеваемости кори на территории Российской Федерации, большой расход коревой вакцины идет на локализацию очагов коревой инфекции. Дефицит коревой вакцины отмечается во всех субъектах Российской Федерации. По информации Министерства здравоохранения Забайкальского края поставки коревой вакцины для детского населения ожидаются в конце ноября – декабре 2023 года.
В торговом центре г. Петровск-Забайкальский «Абсолют» получил травму – плитка уложена с наклоном, зацепился и упал 8 сентября 2023 года. Лежал в больнице, гипс до пояса. Прокуратура уверяет, что необходимо обращаться в Роспотребнадзор. Что делать?
Согласно преамбуле Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон) потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Вы имели намерение приобрести товар, находясь в ТЦ «Абсолют», следовательно, в данном случае на Ваши действия распространяется законодательство в сфере защиты прав потребителей.
Согласно п. 1 ст. 7 Закона потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя.
На основании п. 1, п. 2 ст. 14 Закона вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению в полном объеме.
Право требовать возмещения вреда, причиненного вследствие недостатков товара (работы, услуги), признается за любым потерпевшим независимо от того, состоял он в договорных отношениях с продавцом (исполнителем) или нет.
Кроме того, в соответствии со ст. 15 Закона, потребитель вправе потребовать компенсации морального вреда.
Таким образом, Вы вправе предъявить продавцу в письменном виде требование о возмещении вреда здоровью, возмещении убытков (при наличии) и компенсации морального вреда, с указанием конкретных сумм, подлежащих возмещению.
Если требование не будет удовлетворено продавцом добровольно, Вы вправе обратиться в суд с соответствующим исковым заявлением. В соответствии со статьей 17 Закона иск предъявляется в суд по месту нахождения ответчика, жительства или пребывания истца, заключения или исполнения договора. Потребители освобождаются от уплаты госпошлины.
Для оказания правовой помощи и содействия в защите Ваших нарушенных прав, Управление готово составить и направить исковое заявление в суд, для чего Вам необходимо направить в адрес Управления соответствующее заявление, в котором должна содержаться просьба о защите Ваших прав в судебном порядке, размере и обосновании причиненного морального вреда, имущественного вреда. В случае возникновения вопросов по составлению данного заявления, Вы можете обратиться к заместителю начальника отдела защиты прав потребителя Управления Калугиной Любови Александровне по тел. (83022) 32-13-79.
В кафе с. Ново-Салия (Улетовский район) 31 октября и 1 ноября покупал беляши, после этого в течение двух дней были рвота, понос, температура 38,5. 8-9 ноября обедал с другом в кафе «У Михалыча» в г. Петровск-Забайкальский, съел плов, друг заказал другое блюда, оба блюда имели странный вкус. Получили оба недомогание.
Вопрос находится в работе у специалистов. Ответ будет опубликован позднее.
Живу в пос. Чернышевск. Правомерно ли, что в магазине «Читинка» чай стоит по банковской карте 100 рублей, а за наличный расчёт дороже?
Указанные действия продавца не законны.
Согласно ч.4 ст. 16.1 Закона РФ от 07.02.1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей"(далее – Закон) при оплате товаров продавцу запрещено устанавливать в отношении одного вида товаров различные цены в зависимости от способа их оплаты посредством наличных расчетов или в рамках применяемых форм безналичных расчетов. Для принятия мер в рамках полномочий Управления в отношении хозяйствующего субъекта, Вам необходимо подать обращение на сайте Управления Роспотребнадзора с обязательной авторизацией в ЕСИА или лично обратиться в Управление по адресу г. Чита, ул. Амурская 109, каб.28, с документом, удостоверяющим личность.
Если Вами был приобретен товар по цене выше, чем установлено ценником, Вы вправе требовать возмещения переплаченной суммы. Для этого Вам необходимо обратиться с письменным заявлением к руководителю торговой сети, если Вам будет отказано в перерасчете, Вы вправе обратиться в суд с соответствующим исковым заявлением.
В соответствии со статьей 17 Закона иск предъявляется в суд по месту нахождения ответчика, жительства или пребывания истца, заключения или исполнения договора. Потребители освобождаются от уплаты госпошлины.
Управление также может оказать содействие в защите Ваших нарушенных прав, для чего Вам необходимо направить в адрес Управления соответствующие заявление, в котором должна содержаться просьба о защите Ваших прав в судебном порядке.
По дисконтной карте в ТЦ «Спутник» на ул. Трактовая в Чите цены на товары ниже, чем за наличку и по обычной банковской карте, но потребителям дисконтные карты не продают. Законны ли такие действия?
Обстоятельства, касающиеся вовлечения и/или участия граждан в разного рода маркетинговых акциях и т.п. (главы 56, 58 Гражданского кодекса РФ), определяют сферу гражданских правоотношений, имеющую самостоятельное правовое регулирование, не относящееся к законодательству о защите прав потребителей.
С учетом особенностей продажи тех или иных товаров, в соответствии с п. 10 ч. 2 ст. 8 Федерального закона от 28.12.2009 года № 381-ФЗ «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации» хозяйствующие субъекты, осуществляющие торговую деятельность вправе самостоятельно определять помимо прочего «условия заключения договоров купли-продажи товаров, договоров возмездного оказания услуг». Таким образом, правила, по которым выдаются карты, предусматриваются положениями самой организации, в которых они установлены. Для разрешения ситуации Вам необходимо обратиться в торговую сеть с письменным заявлением о приобретении данной карты, если Вам будет отказано, Вы вправе обратиться в суд с соответствующим исковым заявлением в соответствии со ст. 11 Гражданского кодекса РФ.
По информации представителя торговой сети дискаунтера «Наш» дисконтные карты в данной торговой сети не распространяются и не применяются. Дисконтные карты применяются в торговой сети «Спутник», которые можно приобрести на кассе в торговой организации.
В «Городе мастеров», на рынке на ул. Журавлёва и в магазине «Юлия» на Журавлёва, 18 – покупателям не выдают чеки. Прошу принять меры.
Кассовый чек является документом, который подтверждает факт заключения договора купли-продажи товара. Продавец при осуществлении расчета обязан выдать покупателю кассовый чек на бумажном носителе или направить его покупателю в электронной форме на абонентский номер или адрес электронной почты, предоставленный покупателем до момента осуществления расчета.
Если Вам не выдали чек в магазине, необходимо обратиться к руководству магазина, а также в УФНС России по Забайкальскому краю, так как УФНС России по Забайкальскому краю является территориальным органом, осуществляющим функции по контролю и надзору за соблюдением требований к контрольно-кассовой технике, порядка и условий ее регистрации и применения, полнотой учета выручки денежных средств (ст. 1.2 Федерального закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ "О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации").
К вам обращаются жители с. Козлово Калганского района. На территории села занимаются добычей золота старательская артель ООО «Нурголд». Дело в том, что вскрышу делают практически в селе, в нескольких метрах от крайних домов. Пыль, гарь, гул работающей техники. Есть какие-то критерии по таким разработкам? Почему люди должны это терпеть? Обращались в краевую прокуратуру три недели назад, на горячую линию с А.М. Осиповым, а воз и ныне там.
Вопрос находится в работе у специалистов. Ответ будет опубликован позднее.
ОБЪЯВЛЕН ПРИЕМ ЗАЯВЛЕНИЙ НА РЕЗЕРВ в пгт. ЗАБАЙКАЛЬсК
18:20 10.04.2026
«А ещё космонавтом стать собираешься!»
17:04 10.04.2026
Заявки на «Земского работника культуры» начнут принимать в Забайкалье с 15 апреля. Рассказываем, каких специалистов будут искать в регионе
16:24 10.04.2026
Впервые в истории 2 ретропоезда остановятся 9 мая на вокзале Читы
16:24 10.04.2026
Здоровье забайкальцев - общая задача власти и врачей
16:17 10.04.2026
Добавить комментарий