️ Защита прав потребителей при получении некачественных услуг ЖКХ
«Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» утверждены постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 года № 354.
️ Правилами определены общие требования к качеству оказываемых коммунальных услуг, порядок контроля их качества, порядок изменения размера платы при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества, регламентированы вопросы, связанные с наступлением ответственности исполнителей коммунальных услуг.
Согласно статье 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует договору. Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к услуге, исполнитель обязан оказать услугу, соответствующую этим требованиям.
При предоставлении жилищно-коммунальных услуг ненадлежащего качества или с перерывами, превышающими установленную продолжительность, граждане имеют право на перерасчёт.
️ Для этого необходимо установить факт непредоставления услуг или факт предоставления услуг ненадлежащего качества, известив управляющую организацию либо ресурсоснабжающую организацию о том, что услуги оказываются ненадлежащим образом.
️ Если жилищно-коммунальные услуги оказаны ненадлежащим образом и прошёл срок, в течение которого должны быть приняты меры, а никаких действий не принято, потребитель вправе написать претензию и вручить её лично или направить заказным письмом с уведомлением на юридический адрес управляющей организации, ТСЖ или ресурсоснабжающей организации.
️ При отказе исполнителя услуг в удовлетворении требований потребитель вправе обратиться в суд.
Потребитель вправе:
️ обратиться в суд по своему месту жительства или по месту пребывания, либо по месту нахождения ответчика или по месту заключения (исполнения) договора. Потребители освобождаются от уплаты государственной пошлины;
️ потребовать компенсации морального вреда, размер которой определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
️ Управление Роспотребнадзора по Забайкальскому краю может быть привлечено в судебное заседание для дачи заключения по делу. Для этого потребителю необходимо обратиться в Управление с соответствующим заявлением, приложив копии искового заявления и документы.
Кроме того, при отказе в удовлетворении требований, потребитель вправе обратиться в контролирующие органы:
- в Государственную инспекцию Забайкальского края (г. Чита, ул. Новобульварная, д. 36).
️ За 5 месяцев 2025 года Управлением Роспотребнадзора по Забайкальскому краю в судах общей юрисдикции было дано заключения по делам в целях защиты прав потребителей жилищно-коммунальных услуг. Направлено исковых заявлений в суд, из них:
– в защиту прав конкретного потребителя (рассмотрено 15, все удовлетворены, всего на сумму 634 906 рублей, в том числе присуждено в пользу потребителей 75 500 рублей компенсации морального вреда), – в защиту прав неопределенного круга потребителей (находятся на рассмотрении), – в защиту прав группы потребителей (находится на рассмотрении).
#роспотребнадзорзабайкалье
#защитаправпотребителей
Познакомили с миром экспертиз и исследований: эксперты-криминалисты УМВД встретились с воспитанниками профильной смены лагеря «Байрус»
11:03 26.08.2025
Дамдин Бадмацыренов про турнир «Дух кочевника»: «Все собранные средства от продажи билетов пойдут на нужды специальной военной операции»
06:17 26.08.2025
В этом году забайкальцы потеряли свыше 50 миллионов рублей, поверив мошенникам, которые представлялись операторами сотовой связи.
03:32 26.08.2025
Новый учебный год уже на пороге.
17:35 25.08.2025
Добавить комментарий