️ Права потребителей при посещении кинотеатров и концертов
При покупке билетов вы имеете право получить исчерпывающую информацию о мероприятии, наличии льгот, правилах посещения театра или концерта.
Билет должен содержать:
название мероприятия, дату, время, место в зале;
полное наименование организатора и его место нахождения;
стоимость услуги.
️ Если вы не можете пойти в кинотеатр или на концерт,можно вернуть билет в любое время до начала мероприятия, даже если на билете написано «возврату не подлежит».
Размер суммы возврата зависит от сроков:
за 10 и более дней — 100% стоимости;
от 5 до 10 дней — не менее 50%;
от 3 до 5 дней — не менее 30%;
менее чем за 3 дня — деньги не вернут, кроме исключительных случаев:
болезнь ваша или близких родственников (нужна справка), смерть члена семьи (подтверждается документально)
в этих случаях стоимость возвращается полностью, за исключением фактически понесённых расходов, которые организатор обязан доказать.
️ Если организатор отменил культурно-зрелищное мероприятие, то стоимость билета подлежит возврату в полном объеме.
Кроме того, вы можете требовать:
полного возмещения убытков (сервисный сбор, расходы на дорогу, гостиницу — по чекам);
неустойку (3% от цены билета за каждый день просрочки возврата).
️ Если изменили дату, время, место или состав исполнителей — вы не обязаны соглашаться на новый сеанс.
В случае оказания услуги ненадлежащего качества (плохой звук, опоздание начала, «фанерный» концерт без предупреждения, грубость персонала или грязный зал) вы вправе требовать (по вашему выбору):
уменьшения стоимости билета (частичный возврат);
устранения недостатков (если возможно, например, повторный сеанс);
возмещения ваших расходов на исправление недостатков;
полного возврата денег, если недостаток существенный.
️ Если артист пел под фонограмму, а вас об этом заранее не предупредили на афише или сайте — это нарушение. Вы вправе вернуть деньги.
Для возврата денежных средств необходимо обратиться к продавцу билета (касса, сайт-посредник).
Если агент отказывает – к организатору мероприятия (его название есть на билете).
Претензию можно составить в свободной форме (обязательно укажите: ваши данные, дату мероприятия, номер билета, требование).
Приложите копию билета и подтверждающие документы (чеки, справки).
Претензия составляется в 2⃣-х экземплярах, на вашем ставят отметку о принятии. Можно направить претензию почтой (заказным письмом с уведомлением) или в электронном виде (сохраняйте скриншоты отправки и переписку).
️ Организатор обязан дать ответ в течение 1⃣0⃣ календарных дней.
При отказе в удовлетворении претензии вам следует обратиться в суд по месту жительства, госпошлину оплачивать не требуется.
#роспотребнадзорзабайкалье
#защитаправпотребителей
Дом без преград: Забайкальским ветеранам СВО адаптируют жильё для комфортной жизни .
08:15 14.02.2026
С 8 марта возобновляется курсирование международного пассажирского поезда 354/353 Забайкальск (РФ) Маньчжурия (КНР).
08:15 14.02.2026
Пункт отбора на военную службу по контракту г.
08:15 14.02.2026
Добавить комментарий