Что такое навязанная услуга и как от неё отказаться?
Бывают случаи, когда покупатель приобретает автомобиль, а автосалон настаивает на оформлении «независимой гарантии». Или когда заёмщик собирается получить кредит, а банк требует заключить договор страхования. Всё это примеры навязанных услуг. Как от них отказаться, рассказали специалисты Управления Роспотребнадзора по Забайкальскому краю.
Под понятием «навязывание дополнительных платных услуг» понимается их предложение потребителю в безальтернативном порядке, без предоставления реальной возможности сделать осознанный и добровольный выбор тех товаров, работ и услуг, в которых он действительно нуждается.
Недопустимые, ущемляющие права потребителя условия договора – это условия, которые нарушают правила, установленные законодательством в области защиты прав потребителей.
К числу недопустимых относятся «условия, которые обусловливают приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг), в том числе предусматривают обязательное заключение иных договоров…».
Как защищены права потребителя в случае навязывания дополнительной услуги?
Законом о защите прав потребителей (п. 3 ст. 16) прямо предусмотрен запрет на выполнение продавцами (исполнителями) дополнительных платных работ либо услуг без получения письменного согласия потребителя.
Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы.
Убытки, причинённые потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объёме.
Что нужно сделать, чтобы отказаться от ненужной услуги?
Потребителю следует подать письменное заявление в финансовую организацию, страховую компанию или иную организацию, навязавшую услугу, это также можно сделать онлайн – через сайт или приложение данной компании.
В случае отказа в удовлетворении требований вы можете обратиться в Управление Роспотребнадзора по Забайкальскому краю ежедневно с понедельника по пятницу с 9:00 до 16:00 лично по адресу: г. Чита, ул. Амурская, д. 109, кабинеты 10, 14. Устную консультацию можно получить по телефону: 8 (3022) 26-24-17.
#роспотребнадзорзабайкалье
#защитаправпотребителей
️Третий этап федеральной образовательной программы "Свой Бизнес" продолжает свою реализацию в Забайкальском крае️
16:46 11.04.2026
Смотрите прямую трансляцию:
14:07 11.04.2026
Оперативное предупреждение!
11:43 11.04.2026
Управление Росгвардии по Забайкальскому краю приглашает на службу
10:03 11.04.2026
Управление Росгвардии по Забайкальскому краю приглашает на службу
10:01 11.04.2026
Добавить комментарий